Dasar Privasi Pakarcuci —
Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan

Pakarcuci mengambil serius tanggungjawab kami dalam menjaga privasi setiap ahli. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda terhadap kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus apakah jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, dengan siapa ia dikongsi, dan apakah langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan ia sentiasa selamat dan terlindung. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan platform pakarcuci, termasuk melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami.

1Maklumat yang Kami Kumpulkan

Pakarcuci mengumpulkan beberapa jenis maklumat bagi tujuan yang berbeza, semuanya bertujuan untuk memberikan anda pengalaman bermain yang lebih baik, selamat, dan disesuaikan.

Maklumat Peribadi yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan kelayakan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman tetap.
• Maklumat akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan KYC seperti gambar kad pengenalan dan selfie pengesahan.

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP peranti anda.
• Jenis pelayar (browser) dan sistem pengendalian yang digunakan.
• Data aktiviti permainan termasuk rekod taruhan dan transaksi.
• Tarikh, masa, dan tempoh sesi log masuk.
• Data geolokasi (negara dan rantau sahaja, bukan lokasi tepat).
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

2Cara Kami Mengumpulkan Data

Maklumat dikumpulkan melalui pelbagai cara, termasuk:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan semasa proses pendaftaran.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan yang dimuat naik untuk pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Butiran yang dikaitkan dengan setiap deposit dan pengeluaran.
• Aktiviti Permainan: Data yang dijana semasa anda menggunakan platform.
• Interaksi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berkomunikasi dengan pasukan kami.
• Kuki & Teknologi Serupa: Data penyemakan imbas yang dikumpulkan secara automatik.

Semua maklumat yang anda berikan kepada pakarcuci hendaklah tepat dan terkini. Memberikan maklumat palsu boleh mengakibatkan penangguhan akaun dan pembatalan semua kemenangan yang belum diproses.

3Tujuan Penggunaan Data

Pakarcuci menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

Pakarcuci tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan ketara terhadap hak anda tanpa campur tangan manusia. Sebarang keputusan penting seperti penutupan akaun atau penolakan pengeluaran melibatkan semakan manual oleh pasukan kami.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Pakarcuci tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan di platform kami. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pembekal KYC pihak ketiga yang membantu dalam pengesahan dokumen identiti anda.

Semua perkongsian data dilakukan atas dasar keperluan minimum — hanya maklumat yang diperlukan untuk tujuan tertentu sahaja yang dikongsi. Setiap pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang sama seperti yang kami amalkan.

5Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Pakarcuci menyimpan data anda di pusat data yang dilengkapi dengan langkah keselamatan fizikal dan digital bertaraf tinggi. Semua maklumat yang disimpan dilindungi oleh penyulitan AES-256 semasa rehat dan penyulitan SSL/TLS semasa penghantaran.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pemantauan keselamatan rangkaian secara berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas bagi mengenal pasti dan menampal kelemahan.
• Kawalan akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa yang boleh mengakses data tertentu.
• Sandaran data automatik di lokasi berbilang untuk mencegah kehilangan data.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log aktiviti: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan.

6Dasar Kuki

Pakarcuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Semua data dikumpul secara agregat tanpa pengenalpastian individu.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk sesi seterusnya.
• Kuki Pemasaran: Digunakan hanya dengan persetujuan anda untuk memaparkan kandungan yang lebih relevan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform.

7Hak-Hak Anda terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna pakarcuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Semua permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.

8Privasi Kanak-Kanak

Pakarcuci adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data daripada kanak-kanak di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengetahui bahawa anak mereka telah mendaftar di platform ini digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

9Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform pakarcuci mengandungi permainan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga yang dipercayai. Walaupun kami memilih rakan kongsi kami dengan teliti, pakarcuci tidak bertanggungjawab atas dasar privasi yang diamalkan oleh pembekal permainan pihak ketiga tersebut.

Setiap pembekal permainan yang bersepadu dengan pakarcuci diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang kami tetapkan. Walau bagaimanapun, apabila anda berinteraksi secara langsung dengan antara muka permainan pihak ketiga, dasar privasi mereka masing-masing mungkin terpakai.

Pakarcuci tidak mengandungi sebarang pautan ke laman web luar. Semua kandungan dan perkhidmatan adalah sebahagian daripada ekosistem pakarcuci yang terkawal dan diawasi oleh pasukan kami.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Pakarcuci berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali perubahan dibuat, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah.

Untuk perubahan yang ketara yang boleh menjejaskan hak privasi anda, pakarcuci akan memberikan notis yang jelas melalui:

• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis pop-up yang dipaparkan apabila anda log masuk ke platform.
• Pengumuman di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform pakarcuci selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara pakarcuci mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan maklum balas anda.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform.
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 14 hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.

Kami menganggap setiap pertanyaan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk memberikan respons yang telus dan bermakna. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.